Política de reembolso

Política de Reembolso y Devoluciones

En Lectum (lectum.com), nuestro principal objetivo es tu satisfacción. Dado que comercializamos productos estrictamente digitales (e-books), nuestra política se basa en una garantía de satisfacción de 30 días. Dispones de 30 días naturales después de tu compra para solicitar un reembolso si el contenido no cumple con tus expectativas o no logras obtener los resultados esperados.

Al tratarse de un producto digital (descargable), no es necesario realizar ningún envío físico de vuelta ni devolver artículos en "su embalaje original".

Cómo solicitar un reembolso Para iniciar una solicitud de reembolso, debes ponerte en contacto con nosotros escribiendo a admin@lectum.com. Asegúrate de incluir el número de tu pedido o el correo electrónico con el que realizaste la compra, junto con tu comprobante de pago.

Una vez recibida tu solicitud, evaluaremos tu caso para procesar la anulación del acceso al archivo y la devolución de tu dinero.

Problemas técnicos o archivos corruptos Por favor, revisa tu pedido (el enlace de descarga) en cuanto lo recibas. Ponte en contacto con nosotros de inmediato a admin@lectum.com si tienes problemas para acceder al archivo, si el enlace está roto, si el archivo descargado está dañado (corrupto) o si recibiste el e-book equivocado. Lo solucionaremos de inmediato enviándote el acceso correcto.

Excepciones / artículos sin devolución Nuestra garantía de 30 días aplica para nuestros e-books principales. Sin embargo, no podemos aceptar solicitudes de reembolso en tarjetas de regalo (Gift Cards) o en servicios de consultoría personalizada (en caso de que se ofrezcan en un futuro).

Periodo de reflexión de la Unión Europea y Clientes Globales Las leyes de la Unión Europea establecen un periodo de desistimiento de 14 días; sin embargo, en Lectum extendemos este beneficio a todos nuestros clientes a nivel mundial ofreciendo nuestra garantía total de 30 días, sin importar el país desde donde realices tu compra.

Proceso de Reembolso Te informaremos por correo electrónico una vez que hayamos recibido y procesado tu solicitud. Si se aprueba el reembolso, el dinero se devolverá de forma automática a tu forma de pago original (tarjeta de crédito, débito o PayPal) en un plazo aproximado de 10 días hábiles.

Ten en cuenta que tu banco o la entidad emisora de tu tarjeta de crédito pueden tardar un tiempo adicional en procesar y reflejar el saldo en tu estado de cuenta. Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu reembolso y aún no lo ves reflejado, por favor contáctanos nuevamente a admin@lectum.com.